Wie verhalte ich mich im Schadenfall?

• Melde uns deinen Schaden unverzüglich! Sollten wir nicht erreichbar sein, wende dich direkt an deine Versicherung.
• Erzähle immer nur die Wahrheit.
• Informiere uns oder die Versicherung auch dann, wenn du den Schaden zunächst selbst zahlen kannst oder willst. Ein „kleiner Kratzer“ kann sich als Schaden von mehreren tausend Euro entpuppen.
• Bitte vermeide eine Schuldanerkenntnis, leiste keine Zahlungen, miete keinen Leihwagen, gib keine Reparaturen in Auftrag. Melde dich erst bei uns bzw. der Versicherung.
• Dokumentiere den Schaden: Mache so bald wie möglich Fotos vom Schaden, sammle Zeugenaussagen mit Namen und Adressen und stelle alles zur Verfügung, was bei der Aufklärung des Falles hilft. Bitte bewahre deshalb auch beschädigte Gegenstände bis zum Ende evtl. Ermittlungen auf.
• Zeige den Schaden unverzüglich bei der Polizei an (bei Eigentumsdelikten etc.).

Sollte es wider Erwarten zu Schwierigkeiten mit der Versicherung kommen, sind wir als Fairsicherungsladen erster Ansprechpartner. Wir beraten dich auch für mögliche Gespräche mit Sachbearbeiter:innen der Versicherung oder für eine kostenlose Beschwerde beim Ombudsmann bzw. der Ombudsfrau für Versicherungen.